En xciptv-playerott.com, creemos en la calidad de nuestros productos y servicios. Nuestro principal objetivo es su satisfacción, y trabajamos diligentemente cada día para asegurarnos de que su experiencia sea perfecta. Sin embargo, somos conscientes de que pueden surgir problemas y nos comprometemos a resolverlos con transparencia e imparcialidad. A continuación encontrará nuestra política de devoluciones.

1. Reembolso

1.1 Reembolso completo:
Si no está satisfecho con su compra o se encuentra con un problema que hace que el sistema sea inutilizable y no podemos resolverlo en 48 horas, le devolveremos el dinero con mucho gusto. Los reembolsos pueden solicitarse en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de compra. Las solicitudes realizadas después de 72 horas no tendrán derecho a reembolso.

1.2 Reembolsos parciales:
Los reembolsos solicitados después del periodo inicial de 72 horas, pero durante el periodo de suscripción activo, podrán reembolsarse parcialmente en función del tiempo de suscripción utilizado. Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo para resolver cualquier solicitud de reembolso.

1.3 Plazo de devolución:
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 20 a 90 días laborables, dependiendo del procesador de pagos. Nos esforzamos por iniciar el reembolso lo antes posible tras la recepción y verificación de la solicitud, pero tenga en cuenta que los retrasos están fuera de nuestro control debido a los plazos de procesamiento de pagos.

2. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

• Incluya el ID de su pedido en el asunto con el título: "Solicitud de reembolso".
• Describa los problemas a los que se enfrenta y justifique la solicitud de reembolso.
• En algunos casos, podemos pedir pruebas o información adicionales para entender mejor el asunto.
• Recibirá una respuesta nuestra en la que le explicaremos nuestras conclusiones y nuestra decisión sobre la solicitud de devolución, garantizando así una total transparencia.

Envíe su solicitud de devolución a smarterstvip1@gmail.com.

3. Condiciones de devolución

3.1 Requisito de asistencia técnica:
Los reembolsos por problemas técnicos sólo se tramitarán si nos ha permitido ayudarle adecuadamente a resolver el problema. Si no podemos resolver su problema en un plazo de 48 horas desde la recepción de su solicitud de asistencia, le reembolsaremos el importe.

3.2 Plazo de devolución de 72 horas:
Las solicitudes de reembolso deben presentarse en las 72 horas siguientes a la compra. Transcurrido este plazo, no se efectuarán reembolsos, salvo en los casos en que nuestro servicio no pueda utilizarse durante más de 48 horas por problemas causados por nosotros.

3.3 Reembolsos con tarjeta de crédito:
Por lo general, los reembolsos de los pagos con tarjeta de crédito se procesarán y abonarán en su cuenta en un plazo de 20 a 31 días laborables. En algunos casos, el procesamiento puede tardar hasta 90 días. british-iptvuk.com no se hace responsable de los retrasos causados por procesadores de pagos de terceros.

4. Exclusiones del reembolso

No efectuaremos reembolsos ni devoluciones parciales en los siguientes casos:

• Problemas de configuración del usuario:
  Si el usuario no puede configurar su caja, dispositivo o sistema, le proporcionaremos la mejor asistencia disponible. Sin embargo, no podemos reembolsar el dinero por problemas de configuración, ya que no podemos responsabilizarnos de problemas externos relacionados con el hardware o el dispositivo que vayan más allá de nuestros pasos de configuración predefinidos.
• Problemas temporales del canal:
  Es posible que algunos canales se bloqueen o no funcionen. Estos problemas suelen ser temporales y pueden deberse a varios factores:
  • Fluctuaciones de Internet por parte del cliente.
  • Problemas con el dispositivo o la configuración del cliente.
  • Problemas con el proveedor de servicios de Internet (ISP) del cliente.
  • Problemas temporales en nuestro servidor.

Dado que estos problemas suelen ser temporales, no se efectuarán reembolsos por ellos. Nuestros ingenieros trabajan continuamente para resolver estos problemas.

• Cambio de opinión:
  No se efectuarán reembolsos si el cliente cambia de opinión después de la compra o decide darse de baja sin ningún problema técnico o con el servicio.

5. Compensación por interrupciones prolongadas

En caso de que no pueda acceder a su abono IPTV durante más de 48 horas debido a un problema causado por nosotros, le reembolsaremos íntegramente el precio del paquete o ampliaremos su abono para compensar el tiempo perdido. Además, podemos ofrecer una bonificación para compensar las molestias, que se negociará caso por caso.

6. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: smarterstvip1@gmail.com
Página web: https://xciptv-playerott.com/