Na xciptv-playerott.com, acreditamos na qualidade de nossos produtos e serviços. Nossa principal meta é a sua satisfação, e trabalhamos diligentemente todos os dias para garantir que você tenha uma experiência perfeita. Entretanto, entendemos que podem surgir problemas e temos o compromisso de resolvê-los com transparência e justiça. Veja abaixo nossa política de reembolso.

1. Elegibilidade para reembolso

1.1 Reembolso total:
Se você não estiver satisfeito com a compra ou se encontrar um problema que torne o sistema inutilizável e não conseguirmos resolvê-lo em 48 horas, teremos prazer em reembolsá-lo. Os reembolsos podem ser solicitados em até 72 horas após a data da compra. As solicitações feitas após 72 horas não serão elegíveis para reembolso.

1.2 Reembolsos parciais:
Os reembolsos solicitados após o período inicial de 72 horas, mas durante o período ativo da assinatura, poderão ser parcialmente reembolsados com base no tempo de assinatura utilizado. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para resolver qualquer solicitação de reembolso.

1.3 Cronograma de reembolso:
Os reembolsos serão processados dentro de 20 a 90 dias úteis, dependendo do processador de pagamento. Nós nos esforçamos para iniciar o reembolso o mais rápido possível após o recebimento e a verificação da solicitação, mas observe que os atrasos estão fora de nosso controle devido aos prazos de processamento de pagamentos.

2. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

• Inclua o ID de seu pedido na linha de assunto com o título: "Request a Refund" (Solicitar reembolso).
• Descreva os problemas que você está enfrentando e forneça um motivo para a solicitação de reembolso.
• Em alguns casos, podemos solicitar provas ou informações adicionais para entender melhor o problema.
• Você receberá uma resposta nossa explicando nossas descobertas e a decisão sobre a solicitação de reembolso, garantindo total transparência.

Envie sua solicitação de reembolso para smarterstvip1@gmail.com.

3. Condições para reembolsos

3.1 Requisito de suporte técnico:
Os reembolsos para problemas técnicos somente serão processados se você tiver permitido que o ajudemos adequadamente a resolver o problema. Se não formos capazes de resolver seu problema dentro de 48 horas após o recebimento da solicitação de suporte, forneceremos um reembolso.

3.2 Período de reembolso de 72 horas:
As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 72 horas após a compra. Após esse período, nenhum reembolso poderá ser emitido, exceto nos casos em que nosso serviço estiver inutilizável por mais de 48 horas devido a problemas causados por nós.

3.3 Reembolsos de cartão de crédito:
Os reembolsos de pagamentos com cartão de crédito geralmente são processados e creditados em sua conta dentro de 20 a 31 dias úteis. Em alguns casos, o processamento pode levar até 90 dias. O british-iptvuk.com não é responsável por atrasos causados por processadores de pagamento de terceiros.

4. Exclusões de reembolsos

Não emitiremos reembolsos ou reembolsos parciais nos seguintes casos:

• Problemas de configuração do usuário:
  Se o usuário não conseguir configurar sua caixa, dispositivo ou sistema, forneceremos o melhor suporte disponível. No entanto, não podemos emitir um reembolso por problemas de configuração, pois não podemos nos responsabilizar por problemas externos relacionados a hardware ou dispositivo além de nossas etapas de configuração predefinidas.
• Problemas temporários de canal:
  Alguns canais podem ocasionalmente apresentar congelamento, buffering ou não funcionar. Esses problemas geralmente são temporários e podem ser causados por vários fatores, inclusive:
  • Flutuações da Internet no lado do cliente.
  • Problemas com o dispositivo ou a configuração do cliente.
  • Problemas com o provedor de serviços de Internet (ISP) do cliente.
  • Problemas temporários em nosso servidor.

Como esses problemas geralmente são temporários, não serão emitidos reembolsos por eles. Nossos engenheiros estão trabalhando continuamente para resolver esses problemas.

• Mudança de opinião:
  Os reembolsos não serão emitidos se o cliente mudar de ideia após a compra ou decidir cancelar a assinatura sem qualquer problema técnico ou problema com o serviço.

5. Compensação por interrupções prolongadas

Nos casos em que você não puder acessar sua assinatura de IPTV por mais de 48 horas devido a um problema causado por nós, reembolsaremos integralmente o preço do pacote ou estenderemos sua assinatura para compensar o tempo perdido. Além disso, poderemos oferecer um bônus para compensar o inconveniente, que será negociado caso a caso.

6. Informações de contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou se precisar de assistência, entre em contato conosco:

E-mail: smarterstvip1@gmail.com
Site: https://xciptv-playerott.com/