Chez xciptv-playerott.com, nous croyons en la qualité de nos produits et services. Notre objectif premier est votre satisfaction, et nous travaillons chaque jour avec diligence pour vous garantir une expérience sans faille. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir et nous nous engageons à les traiter avec transparence et équité. Vous trouverez ci-dessous notre politique de remboursement.

1. Éligibilité au remboursement

1.1 Remboursement intégral :
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème qui rend le système inutilisable et que nous ne sommes pas en mesure de le résoudre dans les 48 heures, nous vous rembourserons avec plaisir. Les remboursements peuvent être demandés dans les 72 heures suivant la date d'achat. Les demandes faites après 72 heures ne seront pas éligibles pour un remboursement.

1.2 Remboursements partiels :
Les remboursements demandés après la période initiale de 72 heures mais pendant la période d'abonnement active peuvent être partiellement remboursés sur la base du temps d'abonnement utilisé. Notre équipe d'assistance vous contactera pour résoudre toute demande de remboursement.

1.3 Délai de remboursement :
Les remboursements seront traités dans un délai de 20 à 90 jours ouvrables, en fonction de l'organisme de paiement. Nous nous efforçons d'effectuer le remboursement le plus rapidement possible après réception et vérification de la demande, mais veuillez noter que les délais sont indépendants de notre volonté en raison des délais de traitement des paiements.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Indiquez l'identifiant de votre commande dans l'objet du message et intitulez le message "Demande de remboursement" : "Demande de remboursement".
• Décrivez les problèmes que vous rencontrez et justifiez votre demande de remboursement.
• Dans certains cas, nous pouvons demander des preuves ou des informations supplémentaires pour mieux comprendre le problème.
• Vous recevrez une réponse de notre part expliquant nos conclusions et notre décision concernant la demande de remboursement, ce qui garantit une transparence totale.

Envoyez votre demande de remboursement à smarterstvip1@gmail.com.

3. Conditions de remboursement

3.1 Support technique Exigence :
Les remboursements pour des problèmes techniques ne seront effectués que si vous nous avez permis de vous aider de manière adéquate à résoudre le problème. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème dans les 48 heures suivant la réception de votre demande d'assistance, nous vous rembourserons.

3.2 Délai de remboursement de 72 heures :
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 72 heures suivant l'achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne peut être effectué, sauf si notre service est inutilisable pendant plus de 48 heures en raison de problèmes dont nous sommes à l'origine.

3.3 Remboursements de cartes de crédit :
Les remboursements des paiements par carte de crédit sont généralement traités et recrédités sur votre compte dans un délai de 20 à 31 jours ouvrables. Dans certains cas, le traitement peut prendre jusqu'à 90 jours. british-iptvuk.com n'est pas responsable des retards causés par les processeurs de paiement tiers.

4. Exclusions du remboursement

Nous ne procéderons à aucun remboursement total ou partiel dans les cas suivants :

• Questions relatives à la configuration de l'utilisateur :
  Si l'utilisateur ne parvient pas à configurer sa boîte, son appareil ou son système, nous lui fournirons la meilleure assistance possible. Cependant, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour des problèmes d'installation car nous ne pouvons pas être responsables des problèmes externes liés au matériel ou à l'appareil au-delà de nos étapes d'installation prédéfinies.
• Questions relatives aux canaux temporaires :
  Certaines chaînes peuvent occasionnellement se bloquer, se mettre en mémoire tampon ou ne pas fonctionner. Ces problèmes sont généralement temporaires et peuvent être causés par divers facteurs, notamment :
  • Les fluctuations de l'Internet du côté du client.
  • Problèmes liés à l'appareil ou à la configuration du client.
  • Problèmes avec le fournisseur d'accès à Internet (FAI) du client.
  • Problèmes temporaires du côté de notre serveur.

Ces problèmes étant généralement temporaires, aucun remboursement ne sera effectué. Nos ingénieurs travaillent en permanence à la résolution de ces problèmes.

• Changement d'avis :
  Aucun remboursement ne sera effectué si le client change d'avis après l'achat ou s'il décide de se retirer du service sans qu'il y ait eu de problème technique ou de problème avec le service.

5. Indemnisation en cas d'interruption prolongée

Si vous ne pouvez pas accéder à votre abonnement IPTV pendant plus de 48 heures en raison d'un problème dont nous sommes responsables, nous vous rembourserons intégralement le prix de l'offre ou prolongerons votre abonnement pour tenir compte du temps perdu. En outre, nous pouvons offrir une prime pour compenser le désagrément, qui sera négociée au cas par cas.

6. Informations sur le contact

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :

Courriel : smarterstvip1@gmail.com
Site web : https://xciptv-playerott.com/