Bei xciptv-playerott.com glauben wir an die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Unser oberstes Ziel ist Ihre Zufriedenheit, und wir arbeiten jeden Tag sorgfältig daran, dass Sie einen reibungslosen Ablauf haben. Wir verstehen jedoch, dass Probleme auftreten können, und wir verpflichten uns, diese mit Transparenz und Fairness zu lösen. Nachstehend finden Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien.

1. Anspruch auf Erstattung

1.1 Volle Rückerstattung:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem auftritt, das das System unbrauchbar macht, und wir das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden lösen können, erstatten wir Ihnen gerne Ihr Geld zurück. Rückerstattungen können innerhalb von 72 Stunden nach dem Kaufdatum beantragt werden. Anträge, die nach 72 Stunden gestellt werden, können nicht erstattet werden.

1.2 Teilweise Rückerstattung:
Rückerstattungen, die nach der anfänglichen 72-Stunden-Frist, aber während des aktiven Abonnementzeitraums beantragt werden, können auf der Grundlage der verbrauchten Abonnementzeit teilweise erstattet werden. Unser Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle Rückerstattungsanfragen zu klären.

1.3 Zeitplan für die Erstattung:
Rückerstattungen werden je nach Zahlungsanbieter innerhalb von 20 bis 90 Werktagen bearbeitet. Wir bemühen uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich nach Erhalt und Überprüfung des Antrags zu veranlassen, aber bitte beachten Sie, dass Verzögerungen aufgrund von Zahlungsbearbeitungsfristen außerhalb unserer Kontrolle liegen.

2. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

• Geben Sie in der Betreffzeile Ihre Bestell-ID und den Titel an: "Antrag auf Rückerstattung".
• Beschreiben Sie die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, und geben Sie einen Grund für den Erstattungsantrag an.
• In einigen Fällen können wir zusätzliche Beweise oder Informationen anfordern, um den Sachverhalt besser zu verstehen.
• Sie erhalten von uns eine Antwort, in der wir unsere Feststellungen und unsere Entscheidung bezüglich des Erstattungsantrags erläutern, so dass vollständige Transparenz gewährleistet ist.

Senden Sie Ihren Erstattungsantrag an smarterstvip1@gmail.com.

3. Bedingungen für Erstattungen

3.1 Anforderung an die technische Unterstützung:
Rückerstattungen für technische Probleme werden nur dann bearbeitet, wenn Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Sie bei der Lösung des Problems angemessen zu unterstützen. Wenn wir Ihr Problem nicht innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Support-Anfrage lösen können, erstatten wir Ihnen den Betrag.

3.2 72-Stunden-Frist für die Rückerstattung:
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 72 Stunden nach Ihrem Kauf eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden, außer in Fällen, in denen unser Dienst aufgrund von Problemen, die von uns verursacht wurden, länger als 48 Stunden unbrauchbar ist.

3.3 Erstattungen per Kreditkarte:
Erstattungen für Kreditkartenzahlungen werden in der Regel innerhalb von 20 bis 31 Werktagen bearbeitet und Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. In manchen Fällen kann die Bearbeitung bis zu 90 Tage dauern. british-iptvuk.com ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Zahlungsabwickler von Dritten verursacht werden.

4. Ausschlüsse von Erstattungen

In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen gewährt:

• Probleme bei der Benutzereinrichtung:
  Wenn der Benutzer nicht in der Lage ist, seine Box, sein Gerät oder sein System einzurichten, bieten wir die bestmögliche Unterstützung an. Wir können jedoch keine Rückerstattung für Einrichtungsprobleme gewähren, da wir nicht für externe Hardware- oder Geräteprobleme verantwortlich sind, die über unsere vordefinierten Einrichtungsschritte hinausgehen.
• Vorübergehende Probleme mit dem Kanal:
  Bestimmte Kanäle können gelegentlich einfrieren, puffern oder nicht funktionieren. Diese Probleme sind in der Regel vorübergehend und können durch verschiedene Faktoren verursacht werden, darunter:
  • Internetschwankungen auf der Seite des Kunden.
  • Probleme mit dem Gerät oder der Einrichtung des Kunden.
  • Probleme mit dem Internetdienstanbieter (ISP) des Kunden.
  • Vorübergehende Probleme auf unserer Serverseite.

Da diese Probleme in der Regel vorübergehend sind, werden keine Rückerstattungen dafür gewährt. Unsere Ingenieure arbeiten kontinuierlich an der Lösung solcher Probleme.

• Sinneswandel:
  Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn der Kunde seine Meinung nach dem Kauf ändert oder sich entschließt, den Dienst zu kündigen, ohne dass es ein technisches Problem oder ein Problem mit dem Dienst gibt.

5. Entschädigung für längere Ausfälle

In Fällen, in denen Sie aufgrund eines von uns verursachten Problems länger als 48 Stunden keinen Zugang zu Ihrem IPTV-Abonnement haben, erstatten wir Ihnen den vollen Paketpreis oder verlängern Ihr Abonnement um die verlorene Zeit. Zusätzlich können wir Ihnen eine Prämie als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten anbieten, die von Fall zu Fall ausgehandelt wird.

6. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungspolitik haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: smarterstvip1@gmail.com
Website: https://xciptv-playerott.com/